常见问题
您的问题已回答
在手机上安装TAS应用程序所需的最低操作系统版本是什么？
iOS 12+和Android 7+
在哪里可以下载TAS应用程序？
我可以在平板电脑上使用TAS应用程序吗？
TAS应用程序当前仅在智能手机上运行。
TAS应用程序需要多少存储空间？
不超过150MB
TAS应用程序支持哪些语言？
英文和简体中文。您可以随时通过TAS应用程序中的“设置”更改应用程序语言。
如果我的电话语言不是英语或简体中文怎么办？
TAS默认情况下将以英语运行。
如何注册TAS帐户？
点击登录屏幕右下角的“注册”链接，然后按照说明注册帐户。
注册后我没有收到验证邮件。
请检查您的垃圾邮件/垃圾文件夹。
如果忘记密码怎么办？
点击登录屏幕左下角的“忘记密码”链接，然后按照说明重置密码。
为什么需要提供我的电子邮件地址或电话号码才能注册TAS帐户？
如果您更改或丢失了当前手机，您的电子邮件/号码将用于登录TAS应用程序。
“到达”和“离开”按钮有什么作用？
“到达”会通知TAS应用停止向您的设备发送摄像头门前行人检测通知。 “离开”通知TAS应用恢复向您的设备发送摄像头门前行人检测通知。
什么是子用户？
子用户是您（作为主用户）授权查看与您的帐户绑定的设备并接收与您的帐户相同的通知的另一个TAS帐户。
如何添加子用户？
Home > Services tab > User Management >主页>服务选项卡>用户管理>点击+图标>输入子用户的电子邮件地址（或中国注册用户的电话号码）。
未经授权和授权的子用户有什么区别？
未经授权的子用户只能看到其设备，而经过授权的子用户除了可以看到自己的设备之外，还可以看到主用户的设备。
对子用户有任何限制吗？
子用户（无论是否经过授权）都无法访问“用户管理和添加设备”面板。
授权的子用户可以做什么？
授权的子用户可以接收主用户的通知。
如何授权子用户？
添加子用户后，点击切换按钮以授权/取消授权该子用户。
我可以添加多少个子用户到TAS？
目前是3。
授权子用户可以确认主用户的数字门锁的远程解锁请求吗？
不可以，授权的子用户将收到远程解锁请求，但是只有主用户可以确认远程解锁请求。
为什么我的网关无法绑定？
最可能的原因是暂时的网络连接问题。请确保您的互联网连接正常，然后重试。如果您始终遇到此错误，请通过TAS应用程序菜单中的“联系我们”选项与我们联系。
如何重命名绑定的网关？
Home > Gateway > 主页>网关>右上角3个点>重命名
如何删除绑定的网关？
Home > Gateway > 主页>网关>右上角3个点>删除
主页>网关>右上角3个点>删除
最多2个。
为什么有时我看不到我的网关？
为了用户安全，当您进入“主页”选项卡时，TAS会检查当前连接。您可能离开TAS太长时间。
为什么在绑定门锁之前需要选择网关？
某些型号的门锁需要使用外部网关才能使用基于互联网的功能。
为什么我的门锁无法绑定？
有可能是因为门锁离网关太远，存在暂时的网络连接问题。或者网关已经绑定了3个门锁。如果您无法解决这些问题，请通过菜单中的“联系我们”与我们联系
一个网关可以绑定多少个门锁？
最多3个。
门锁是否必须都在网关附近才能成功绑定？
是的。尝试将它们保持在1米以内，以确保成功绑定。
为什么有时我看不到门锁？
为了用户安全，TAS应用程序会在到达“主页”选项卡时检查当前连接。您可能离开TAS太长时间。
我可以绑定到TAS应用程序多少个摄像头？
最多5个
我可以使用自己的摄像头吗？
我们不能保证与未经测试的品牌/型号兼容。
我可以在连接到移动网络时绑定摄像头吗？
不能。只有在连接wifi网络时才能成功绑定摄像头。
如果我的摄像头失去互联网连接怎么办？
您会在失去网络连接的几分钟内收到一条通知，通知您摄像头已离线。
您会在失去网络连接的几分钟内收到一条通知，通知您摄像头已离线。
在重新建立Internet连接后的几分钟内，您将收到一条通知，通知您摄像头已联机。
如何刷新我的摄像头列表页面？
向下拖动并释放。
为什么我的摄像头显示为“离线”？
当TAS应用无法与您的摄像头建立连接时，它将显示为“脱机”。
如果摄像头离线，该怎么办？
检查摄像头电源是否打开。检查您的WiFi SSID和密码是否未更改。
我可以绑定到TAS多少个门铃？
最多4个。
我可以使用自己的门铃吗？
我们不能保证与未经测试的品牌/型号兼容。
如何将门铃与钟声配对？
请确保喇叭已插入电源插座。按住长笛的音量按钮3秒钟然后松开，您会听到一次长音。接下来，按住门铃的铃声按钮，直到再次听到提示音。
如何取消门铃与喇叭配对？
按住长音的音量按钮，直到听到两次长音，然后松开。取消配对过程大约需要10秒钟。
当我连接到移动网络时，能否将门铃绑定到TAS？
不能。只有在连接到2.4 GHz wifi网络时，才能成功绑定门铃。
为什么门铃只能连接2.4 GHz wifi网络？
2.4GHz wifi网络是家庭用户的行业标准。这样可确保与几乎所有可用的家庭wifi网络兼容。
如果我的门铃电池电量低怎么办？
您将收到一条通知，通知您电池电量不足。您还可以通过进入该特定的门铃的“设置”页面来检查剩余电量百分比。
我怎么知道门铃充满电？
您将收到一条通知，通知您门铃已充满电。您还可以通过进入该特定的门铃的“设置”页面来检查剩余电量百分比。
给电池充满电需要多长时间？
额定电压为5V 2A的适配器大约需要3-4小时
充满电后我的电池可以使用多长时间？
假设您每天使用电池观看视频约5分钟，则电池可持续使用3-4个月。
如果有人试图篡改我的门铃会怎样？
将来，您会收到通知，通知您有人试图篡改您的门铃。
如何将门铃与TAS应用程序解除绑定？
Home > Doorbell > 主页>门铃>选择要解除绑定的门铃>卸下设备。完成之后，
如何重置门铃？
从您的TAS帐户解除绑定后（请参阅解除门铃绑定的步骤），使用大头针戳入门铃顶部的孔中，以打开后盖。用大头针按住标有“重置”的孔中的按钮3秒钟。当您听到“重置成功”时，门铃已成功重置。
如果我没有先从TAS应用程序解除绑定就重设门铃会怎样？
您的门铃仍将在TAS应用程序中可见，但是您必须先解除绑定并重新绑定门铃，然后才能使用它
如何在IFTTT上创建小程序？
下载说明（PDF 482 KB）
